18 апреля 2024 (четверг) в связи с планируемым отключением электроэнергии на площадке СПб, Индустриальный, 64 изменен режим работы структурных подразделений:
- Отменены отгрузки готовой продукции
- Выставочный зал будет не доступен для посещения
- Прием и обработка заказов будут осуществляться в стандартном режиме посредством электронной почты

Доставка и возврат

Доставка

Поставка товара производится одним из следующих способов:

- самовывоз со склада;
- доставка товара до покупателя сторонней транспортной организацией.

Датой поставки товара считается дата передачи товара покупателю (при самовывозе со склада) или указанному в договоре поставки грузополучателю (при доставке товара). 

Обязательства по поставке товара считаются выполненными с момента передачи товара уполномоченному представителю покупателя, что подтверждается подписанием товаросопроводительных документов (товарной накладной по форме ТОРГ-12, либо УПД). С этого момента от поставщика к покупателю переходит право собственности на товар и риски случайной гибели или повреждения товара.


Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

- Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
- Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
- Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;